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Fotos e Eventos
04 de Agosto de 2017 - 13:04
SERVIDORES MUNICIPAL PARTICIPARAM DO CURSO DE CAPACITAÇÃO PARA IMPLANTAÇÃO DA OUVIDORIA MUNICIPAL EM NOSSO MUNICÍPIO:
"O papel e a importância da Ouvidoria no contexto público". Um canal primordial de comunicação entre a sociedade e a administração pública, oferecido pela CGU (Controladoria Geral da União) e o MPE (Ministério Público Estadual)



 

 
 
Estiveram participando do curso de capacitação para a implantação da ouvidoria pública da Prefeitura Municipal de Dois Irmãos do Buriti, o Assessor de Gabinete Wilson Avelino(Lulinha) e o Controlador Interno Silas Alves Pereira.

O que é a Ouvidoria Municipal?

A Ouvidoria Municipal é um elo de comunicação entre o cidadão e a Administração Pública Municipal. Recebe Reclamações, Denúncias, Solicitações, Sugestões e Elogios, após são encaminhadas ao setor da Prefeitura responsável, bem como ao Prefeito e secretários. Acompanha o desenrolar dos problemas, com todo o sigilo e dedicação, e cobra sua solução. Em assuntos tais como: Irregularidades administrativas, Deficiência do Serviço Público, Abuso de Autoridade praticado por integrante da Administração Municipal, Sugestões de melhoria dos serviços, e outros que a população observe e anseie.

Como Ouvidora, de que forma você desempenha sua função à frente do órgão? E quando deve acioná-la?

 O Ouvidor não é o representante da Prefeitura ou do Prefeito junto à população, mas sim o inverso, trata-se do canal institucional por meio do qual as demandas mais gerais da população chegarão ao conhecimento da Administração Municipal. Dessa forma, o Ouvidor não decide sobre o problema, mas o acompanhará até sua resolução, mantendo o cidadão informado.

Assim, o papel da Ouvidoria não é o de procurar e apontar defeitos na ação da Prefeitura, mas funcionar como uma espécie de "controle de qualidade do serviço público", apontando falhas e acertos e auxiliando na busca de soluções para os problemas.

 

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